En KEFREN nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestra tienda virtual, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
1. Responsable del tratamiento de datos
KEFREN es una tienda virtual especializada en ropa deportiva y prendas para un estilo de vida activo.
- Nombre comercial: KEFREN
- Sitio web: https://kefren.pe/
- Teléfono de contacto: 970 411 112
- Correo electrónico de gerencia: gerencia@kefren.pe
- Correo electrónico de atención al cliente: hola@kefren.pe
- Dirección: Av. San Borja Norte 1190, San Borja, Lima, Perú.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestra tienda:
Datos de identificación y contacto
- Nombres y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de envío y, cuando corresponda, dirección de facturación.
Información de compra
- Productos adquiridos, tallas, colores y cantidades.
- Historial de pedidos, cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con tus compras.
- Información necesaria para gestionar pagos, comprobantes y entregas.
Información de pago
Los pagos se procesan mediante los proveedores habilitados en nuestra tienda. KEFREN no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria para gestionar un pedido. El tratamiento de los datos de pago también puede estar sujeto a las políticas de los proveedores correspondientes.
Información técnica y de navegación
Podemos recopilar datos como la dirección IP, el dispositivo, el navegador, las páginas visitadas y las interacciones con la tienda, incluso mediante cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones
Podemos conservar la información que nos proporcionas cuando nos contactas por correo electrónico, formularios, WhatsApp, redes sociales u otros canales de atención.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar, confirmar y gestionar tus pedidos.
- Administrar pagos, facturación, preparación y entrega de productos.
- Informarte sobre el estado de tus compras y envíos.
- Atender consultas, cambios, devoluciones, reclamos y solicitudes.
- Gestionar tu cuenta de cliente, cuando corresponda.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
- Mejorar la experiencia de navegación y compra.
- Cumplir con obligaciones legales, tributarias y administrativas.
- Enviarte promociones, novedades y comunicaciones comerciales cuando exista el consentimiento o la base legal correspondiente.
No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con las informadas, salvo que exista una base legal que lo permita.
4. Compartición de datos personales
Para operar nuestra tienda, podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que prestan servicios relacionados con nuestras operaciones, como:
- Shopify: plataforma tecnológica de comercio electrónico.
- Proveedores de pago: entidades que procesan las transacciones.
- Empresas de transporte y mensajería: para realizar las entregas.
- Proveedores tecnológicos: servicios de seguridad, alojamiento, mantenimiento y atención al cliente.
- Plataformas de análisis y publicidad: cuando se encuentren implementadas y su utilización corresponda a las preferencias y autorizaciones aplicables.
- Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
No vendemos tus datos personales a terceros.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies para permitir el funcionamiento del carrito y del proceso de compra, recordar preferencias, analizar el tráfico y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias.
Estas tecnologías pueden incluir:
- Cookies esenciales para el funcionamiento de la tienda.
- Cookies de preferencias.
- Cookies analíticas.
- Cookies publicitarias.
Puedes administrar las cookies mediante la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, a través del panel de preferencias de nuestra tienda. Desactivar algunas cookies puede afectar determinadas funcionalidades.
6. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, gestionar tus pedidos, atender solicitudes y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, procederemos a eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos únicamente cuando exista una obligación legal u otra base legítima que lo justifique.
7. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos utilizar dispositivos seguros y mantener la confidencialidad de tus credenciales.
8. Derechos de los titulares de datos personales
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes ejercer los derechos que te correspondan sobre tus datos personales, incluidos el acceso, la rectificación, la cancelación y la oposición, así como retirar tu consentimiento cuando corresponda.
Para realizar una solicitud, puedes escribir a hola@kefren.pe o gerencia@kefren.pe, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para verificar tu identidad.
Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Podremos conservar determinados datos cuando exista una obligación legal que lo requiera.
9. Comunicaciones comerciales
Podemos enviarte información sobre nuevas colecciones, productos, descuentos y promociones cuando exista el consentimiento o la base legal necesaria.
Si ya no deseas recibir comunicaciones promocionales, puedes utilizar el enlace para cancelar la suscripción incluido en los correos electrónicos, cuando esté disponible, o solicitarlo a través de nuestros canales de atención.
La baja de comunicaciones comerciales no afecta los mensajes necesarios para confirmar compras, informar sobre entregas o gestionar solicitudes relacionadas con tus pedidos.
10. Enlaces a terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces a plataformas externas, redes sociales, proveedores de pago u otros sitios web.
KEFREN no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.
11. Privacidad de menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. Las compras deberán realizarse conforme a las condiciones de capacidad legal aplicables y, cuando corresponda, con la intervención de sus padres o representantes legales.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de manera indebida, puedes comunicarte con nosotros para que evaluemos la situación.
12. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información en países distintos del Perú. Cuando corresponda, estas operaciones estarán sujetas a las garantías y requisitos previstos por la legislación aplicable sobre protección de datos personales.
13. Actualizaciones de esta política
KEFREN puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus operaciones, funcionalidades, proveedores o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización. Cuando corresponda, informaremos los cambios y solicitaremos las autorizaciones necesarias.
14. Legislación aplicable
El tratamiento de datos personales se regirá por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su reglamento vigente y las demás disposiciones aplicables, según corresponda.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
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